Impossible de trouver votre ville sur le e-Ticket ? Voici quoi faire
Lors de la préparation d’un voyage en République dominicaine, le remplissage du e-Ticket est une étape obligatoire.
Pourtant, de nombreux voyageurs rencontrent exactement le même problème : leur ville n’apparaît pas dans la liste proposée.
Vous tapez le nom plusieurs fois. Vous essayez différentes orthographes. Rien ne s’affiche.
Cette situation peut être stressante, surtout lorsque le départ approche. Heureusement, elle est très fréquente et se résout dans la majorité des cas en quelques minutes.
Qu’est-ce que le e-Ticket ?
Le e-Ticket est un formulaire numérique obligatoire regroupant :
- les informations d’immigration
- la déclaration douanière
- les données sanitaires
Il doit être rempli pour entrer et sortir de la République dominicaine. Une fois complété, vous recevez un QR code à présenter à la compagnie aérienne et parfois à l’arrivée.
Pourquoi votre ville n’apparaît-elle pas ?
Plusieurs raisons expliquent ce problème, et elles ne sont généralement pas liées à une erreur de votre part.
- la base de données ne contient pas toutes les villes du monde
- les petites communes et banlieues sont souvent absentes
- certaines villes sont regroupées sous une grande municipalité
- le formulaire n’accepte pas la saisie manuelle
Même si votre ville existe bel et bien, elle peut ne pas être reconnue par le système du e-Ticket.
Peut-on écrire sa ville manuellement ?
Non. Le formulaire fonctionne uniquement avec une liste déroulante. Si la ville n’apparaît pas, il est impossible de l’ajouter soi-même.
C’est précisément pour cette raison qu’une solution alternative est prévue.
Quelle est la solution recommandée ?
Il est tout à fait acceptable de choisir la grande ville la plus proche.
C’est la méthode utilisée quotidiennement par des milliers de voyageurs :
- choisir la ville principale de la région
- sélectionner la municipalité la plus connue
- utiliser la ville administrative associée à votre adresse
Les autorités dominicaines savent que la base de données n’est pas exhaustive et ne pénalisent pas ce type de sélection.
Faut-il indiquer sa vraie adresse malgré tout ?
Oui, absolument.
Même si vous sélectionnez une ville voisine, vous devez toujours inscrire votre véritable adresse (rue, numéro, code postal).
Le champ “ville” sert principalement à des fins administratives et statistiques.
Y a-t-il un risque de refus à l’aéroport ?
Non.
L’immigration dominicaine ne refuse pas un e-Ticket parce que la ville exacte n’était pas disponible.
Ce qui est réellement vérifié :
- le passeport
- le nom et la date de naissance
- la nationalité
- les informations de vol
Erreurs à éviter
- ne choisissez pas une ville totalement éloignée
- ne remplissez pas plusieurs formulaires inutilement
- n’attendez pas le jour du départ
Si le site ne fonctionne pas correctement
Lorsque la liste ne s’affiche pas correctement, essayez :
- un ordinateur plutôt qu’un téléphone
- le navigateur Google Chrome
- une fenêtre navigation privée
- vider le cache du navigateur
Peut-on se faire aider ?
Oui. Le e-Ticket officiel est gratuit, mais il est possible de faire appel à un service d’assistance pour :
- éviter les erreurs
- gagner du temps
- être rassuré avant le départ
- gérer les modifications de vol
Vous ne payez pas le document, mais l’aide apportée.
En résumé
Si vous ne trouvez pas votre ville lors du remplissage du e-Ticket :
- c’est une situation très courante
- vous n’avez rien fait de mal
- la solution est simple et acceptée
- votre QR code restera valide
Une fois le formulaire complété correctement, vous pouvez voyager en toute tranquillité.
✈️ Bon voyage et bienvenue en République dominicaine 🇩🇴