Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 22 avril 2025

1. Introduction

Bienvenue sur Assistance E‑Ticket République Dominicaine ("nous", "notre"). Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web (https://eticketrepubliquedominicaine.com/) et nos services d'assistance pour votre demande d'E‑Ticket pour la République Dominicaine. Nous traitons les données conformément aux lois applicables sur la protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE le cas échéant, et les principes de la Loi n° 172-13 de la République Dominicaine sur la Protection des Données Personnelles.

Vous n'avez pas besoin de fournir d'informations personnelles pour consulter les sections informatives de notre site. Cependant, l'utilisation de notre service d'assistance à la demande d'E‑Ticket nécessite que vous partagiez des données personnelles. En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité. Nous obtenons un consentement explicite lorsque la loi l'exige avant de traiter des données personnelles.

2. Informations que Nous Collectons

  • Informations personnelles : Nom complet, date de naissance, sexe, nationalité, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Informations de voyage : Numéro de passeport, dates d'émission et d'expiration, pays d'émission, détails de vol (compagnie aérienne, numéros de vol, dates d'arrivée/départ), adresse d'hébergement en République Dominicaine, motif du voyage.
  • Informations de santé : Réponses nécessaires pour la partie "Déclaration de Santé du Voyageur" du formulaire E‑Ticket.
  • Informations de paiement : Détails de carte de crédit/débit ou autres informations de paiement nécessaires pour traiter nos frais de service (traitées de manière sécurisée par une passerelle de paiement tierce).
  • Informations de groupe : Si vous faites une demande pour un groupe, des détails similaires pour les voyageurs accompagnants que vous êtes autorisé(e) à fournir.
  • Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur le site, etc. (collectées automatiquement).
  • Cookies et technologies similaires : Pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation du site.

3. Utilisation de Vos Informations

  • Fournir et gérer nos services d'assistance pour compléter et soumettre votre demande d'E‑Ticket.
  • Communiquer avec vous concernant votre demande, y compris les mises à jour de statut et répondre à vos questions.
  • Traiter les paiements de nos frais de service et gérer les transactions financières.
  • Améliorer notre site web, nos services et personnaliser votre expérience utilisateur.
  • Envoyer des informations promotionnelles et des mises à jour par e-mail, uniquement si vous y avez consenti.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base Légale du Traitement

  • Exécution d'un Contrat : Le traitement de vos données d'application (identification, contact, voyage, santé) est nécessaire pour exécuter le contrat que nous avons avec vous (fournir le service d'assistance E‑Ticket).
  • Consentement : Pour certaines activités, comme l'envoi de communications marketing facultatives, nous nous basons sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.
  • Obligations Légales : Nous pouvons traiter des données pour nous conformer à des obligations légales auxquelles nous sommes soumis.
  • Intérêts Légitimes : Nous traitons certaines données techniques pour nos intérêts légitimes (sécurité du site, analyse), à condition que vos droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas.

5. Partage et Divulgation de Vos Informations

La finalité principale de la collecte de vos données d'application est de les soumettre aux autorités gouvernementales compétentes de la République Dominicaine (Direction Générale des Migrations, Ministère de la Santé Publique, autorités douanières) afin de traiter votre demande officielle d'E‑Ticket.

Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec les tiers suivants, uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • Prestataires de Services : Sociétés tierces qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services (hébergement, traitement des paiements, support client). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services convenus.
  • Obligations Légales : Si la loi l'exige, ou en réponse à une demande légale valide (ordonnance du tribunal), nous pourrions devoir divulguer vos informations.
  • Transferts d'Entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations pourraient être transférées à la nouvelle entité, sous réserve des engagements de confidentialité.

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles identifiables à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

6. Sécurité de Vos Informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction (cryptage SSL, contrôles d’accès). Nous révisons régulièrement nos pratiques de sécurité. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos Droits sur Vos Données Personnelles

  • Droit d'accès : Demander une copie des données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
  • Droit de limiter le traitement : Demander la limitation de l'utilisation de vos données sous certaines conditions.
  • Droit à la portabilité : Demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement basé sur nos intérêts légitimes.
  • Droit de retirer le consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies à la Section 12.

8. Utilisation des Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Cookies.

9. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées (principalement le traitement de l’E‑Ticket et le support associé). Les données d’application sont généralement conservées pendant 90 jours après la date prévue de votre voyage, puis supprimées ou anonymisées de manière sécurisée, sauf si une conservation plus longue est requise par la loi (ex : facturation).

10. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces sites tiers.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec la nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

12. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter notre Responsable du Traitement des Données :

Entité : Assistance E‑Ticket République Dominicaine
Adresse : 76th Ave, Bellerose, NY 11426
E‑mail : info@eticketrepubliquedominicaine.com