Guide Ultime 2026 – Erreurs courantes du e-Ticket & solutions pratiques
Votre hôtel à Punta Cana est réservé, votre valise est prête, le soleil vous attend… puis arrive la dernière étape obligatoire : le e-Ticket de la République dominicaine.
Pour de nombreux voyageurs, c’est précisément à ce moment que le stress commence : messages d’erreur incompréhensibles, bouton “Envoyer” bloqué, QR code jamais reçu.
Si vous êtes confronté à l’un de ces problèmes, rassurez-vous : vous n’êtes pas seul.
Basé sur des données récentes et des milliers de retours voyageurs début 2026, voici le guide de dépannage le plus complet pour éviter les erreurs les plus fréquentes du e-Ticket.
1. Les trois pannes techniques les plus fréquentes
Le bouton qui tourne à l’infini
Vous cliquez sur “Envoyer”… et rien ne se passe. Le cercle de chargement tourne sans fin.
Ce problème est généralement dû à un conflit de navigateur, un VPN actif, un bloqueur de publicité ou une interruption de connexion.
- utilisez Google Chrome ou Firefox
- évitez Safari et les navigateurs intégrés aux applications
- essayez la navigation privée
- désactivez VPN et extensions
- supprimez cookies et cache si nécessaire
“Numéro de demande introuvable”
Cette erreur apparaît souvent lors de la récupération d’un dossier existant.
Vérifiez qu’il n’y a aucun espace dans le numéro de demande, et assurez-vous d’être sur un site officiel en .gob.do.
2. Erreurs liées au passeport et aux informations personnelles
Numéro de passeport invalide
Même un numéro correct peut être refusé.
- n’utilisez aucun tiret, point ou espace
- vérifiez la différence entre 0 (zéro) et O (lettre)
- ne supprimez pas les zéros en début de numéro
Le piège des dates
Le formulaire utilise uniquement le format JJ/MM/AAAA.
Utilisez toujours le calendrier intégré plutôt que la saisie manuelle.
3. Problèmes dans la section “Informations migratoires”
Numéro de vol introuvable
La base de données des vols est mise à jour environ 72 heures avant le départ.
Si votre vol n’est pas reconnu :
- essayez sans le code compagnie
- sélectionnez une option générique si disponible
- assurez-vous que la date d’arrivée est correcte
Hôtel ou logement introuvable
Les hôtels récents, villas privées et Airbnbs n’apparaissent pas toujours.
Sélectionnez “Autre / Hébergement privé” et saisissez l’adresse manuellement.
4. QR code non reçu : que faire ?
Les emails officiels sont fréquemment bloqués par Gmail, Outlook ou Yahoo.
Ne fermez jamais la page tant que le QR code s’affiche :
- faites une capture d’écran
- enregistrez le QR code en PDF
- notez le numéro de demande sur papier
5. Mythes et réalités du e-Ticket en 2026
Mythe : un seul QR code suffit pour tout le monde.
Réalité : chaque voyageur doit avoir son propre e-Ticket s’il ne fait pas partie du même foyer ou du même vol.
Mythe : le e-Ticket est un visa.
Réalité : le e-Ticket est un formulaire d’immigration et de douane, pas un visa.
6. Checklist finale avant d’envoyer
- vous remplissez bien le formulaire d’arrivée
- le bon aéroport est sélectionné (PUJ ou SDQ)
- tous les voyageurs sont listés
- aucun paiement n’est demandé
- le passeport est valide au moins 6 mois
Conclusion
Le e-Ticket est conçu pour faciliter l’entrée en République dominicaine, mais il peut parfois être capricieux.
En utilisant un ordinateur, en respectant le format des dates et en sauvegardant immédiatement votre QR code, vous évitez la majorité des problèmes rencontrés par les voyageurs.
✈️ Bon voyage et bienvenue en République dominicaine 🇩🇴